2016年8月，綿州酒店集中組織員工學(xué)習(xí)《顧客期望的酒店管理》視頻培訓(xùn)課程。為提高酒店服務(wù)質(zhì)量和管理水平、找出日常管理中存在的問題，增強(qiáng)顧客的滿意度起到了積極作用。