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綿州酒店:以“五心”服務(wù)擦亮黨建品牌

習(xí)近平總書記強調(diào),堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強黨的建設(shè),是我國國有企業(yè)的光榮傳統(tǒng),是國有企業(yè)的“根”與“魂”。  

近年來,在綿投集團黨委的精心指導(dǎo)下,綿州酒店黨總支充分發(fā)揮“紅心筑夢 情滿綿州”黨建品牌的引領(lǐng)作用,以初心、匠心、用心、愛心、安心的“五心服務(wù)”為核心,生動詮釋賓至如歸的服務(wù)理念,以實際行動擦亮酒店黨建品牌,推動酒店黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合,贏得廣大客戶的高度贊譽,切實保障了酒店各項工作高效有序運轉(zhuǎn),以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)酒店邁向高質(zhì)量發(fā)展之路。

堅守初心,筑牢黨建引領(lǐng)力

強化思想領(lǐng)航,踐行黨員初心。堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引,“跟進式”學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記最新講話、最新文章、最近指示、最新要求,切實用政治理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作、創(chuàng)新業(yè)績。在黨支部學(xué)習(xí)中融入酒店行業(yè)標準服務(wù)文化,結(jié)合酒店經(jīng)營工作特點,采取集中培訓(xùn)、個人自學(xué)、小組交流、專家講座、對標交流、技能比武等方式合理安排、積極開展干部職工培訓(xùn)教育,創(chuàng)新開展“拉歌賽”“對標學(xué)習(xí)”“家風(fēng)故事會”“結(jié)對共建”等主題黨日活動,推動學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、長效化,推動黨建與生產(chǎn)經(jīng)營的雙提升。

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弘揚匠心,筑牢組織支撐力

強化組織保障,筑牢戰(zhàn)斗堡壘。作為我市重要的服務(wù)接待窗口,酒店黨總支以“書記領(lǐng)辦、班子攻關(guān)、黨員協(xié)作”的工作方式,提前介入籌劃、全面籌備部署,高質(zhì)量完成各項服務(wù)保障工作。黨總支堅持把黨員發(fā)展成骨干,把骨干發(fā)展成黨員?!叭珖糜蜗到y(tǒng)勞動模范”獲得者趙小濤言傳身教,“手把手”傳幫帶新員工,從源頭上填補“知識短板”、克服“本領(lǐng)恐慌”、化解“能力危機”,不斷提升酒店服務(wù)品質(zhì)?!叭珖糜物埖昕倧N師長”崗位證書獲得者葉明清,巧妙的將菜品和本土文化相融合,推出雪域黑珍菌撈飯等一系列具有綿州特色的菜品,被“學(xué)習(xí)強國”等平臺廣泛宣傳報道,有力推動公司形象和業(yè)務(wù)雙提升。多年來,兩名同志先后為酒店培養(yǎng)了近20名優(yōu)秀員工和業(yè)務(wù)骨干。

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服務(wù)用心,筑牢核心競爭力

強化服務(wù)質(zhì)量,聚焦品質(zhì)管理。始終堅持以黨建促發(fā)展的工作思路,持續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,深挖內(nèi)部資源、拓寬業(yè)務(wù)渠道,積極開展對標學(xué)習(xí),勇于推陳出新。堅持“用心做事 用心服務(wù)”的理念,著力打造暖心服務(wù),線上4.9的高評分充分體現(xiàn)客戶對酒店服務(wù)的高度認可;推出“童夢歡樂小屋”“好睡屋”“療休養(yǎng)基地”“美食節(jié)”等特色產(chǎn)品;打造“綿州錦禮”名優(yōu)特產(chǎn)商城、“綿州佳宴”零點餐廳;逐步完成食堂外管、項目托管等業(yè)務(wù);今年還將對酒店客房軟裝和硬件進行改造,切實貼合賓客需求,全面提升酒店品牌影響力和市場占有率,為酒店的持續(xù)發(fā)展注入蓬勃活力,達到圍繞中心抓黨建、抓好黨建促經(jīng)營的目的。

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奉獻愛心,筑牢公益踐行力

強化黨建賦能,溫暖群眾的心。黨總支在前臺設(shè)立學(xué)雷鋒服務(wù)站、暖心茶飲區(qū)、黨員示范崗,發(fā)揮榜樣作用。無論是在疫情期間還是在文明創(chuàng)建之際,酒店全體黨員和員工都能積極響應(yīng)上級黨委的號召,主動加入到志愿者行列,以“雙報到”等形式踴躍參與到環(huán)境整治、物資捐贈、扶貧幫困等活動中,切實實現(xiàn)服務(wù)“零距離”。24年如一日的對忠興小學(xué)開展“愛心助學(xué)”,以實際行動彰顯社會責(zé)任和國企擔當,充分發(fā)揮先鋒引領(lǐng)作用,廣泛傳播正能量。

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保障安心,筑牢安全生產(chǎn)力

深化黨建引領(lǐng),緊繃安全生產(chǎn)“弦”。為堅決守牢安全生產(chǎn)紅線底線,由黨總支牽頭成立安全生產(chǎn)小組,帶領(lǐng)全體黨員和員工扛起國企責(zé)任,做好安全生產(chǎn)工作。要求全體黨員以卓越品質(zhì)為載體,不定時對酒店內(nèi)設(shè)施設(shè)備安全、食品衛(wèi)生安全、安全事故防控、消防等方面的工作進行了排查整治,有效消除各類安全隱患,全力著力提升酒店安全管理水平,切實有效防范各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生,為賓客的安心入住奠定了良好的基礎(chǔ)。

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展望未來,綿州酒店黨總支將繼續(xù)引導(dǎo)黨員在政治思想上守初心、在學(xué)習(xí)作風(fēng)上做表率、在生產(chǎn)經(jīng)營中踐使命、在服務(wù)管理中見行動,以誠摯“五心”服務(wù)詮釋四星級酒店追求的賓至如歸體驗,不斷拓展黨建業(yè)務(wù)融合成效,實現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)同頻共振、互促共進,賦能酒店高水平服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。